Condiciones Generales

Condiciones de venta

  • En nuestra web encontrará los precios de todos nuestros productos (IVA incluido) – (Portes por separado). Los plazos de entrega pueden estar sujetos a cambios en las condiciones meteorológicas que afecten a la recolección de la fruta. Si así fuese, nos pondremos en contacto con usted, mediante correo electrónico o contacto telefónico, para acordar una nueva fecha o anular el pedido y abonarle su importe.
  • EROMMA constituye una variedad de fruta fresca y de temporada, por eso se servirá en cada momento la variedad de fruta que se encuentre en el punto óptimo de maduración. Si desea comprar una variedad de fruta concreta, aunque todavía no esté a la venta, contacte con nosotros para poder avisarle en cuanto esté disponible.
  • Asimismo, en caso de que no podamos atender su pedido por falta de existencias de la fruta o variedad, contactaremos con usted para confirmarle qué fruto y variedad estamos en disposición de servirle, o bien anular su pedido si usted así lo decide.
  • Siempre que el producto no se reciba en condiciones adecuadas, se admiten devoluciones. Contacte rápidamente con nosotros a través del teléfono 680 80 05 41, para poder aclarar el motivo. No tendremos ningún inconveniente en reponer tu pedido, si fuera necesario sin cargos ni costes para usted, porque confiamos en la calidad de toda nuestra fruta. Al tratarse de un producto perecedero la devolución debe realizarse dentro de las primeras 24 horas.
  • Puede cancelar su pedido una vez realizado sin coste alguno para usted, siempre que lo cancele antes de que haya sido enviado. Se le devolverá íntegramente el importe abonado. Para agilizar, llámenos al 680 80 05 41.
  • Una vez enviado el producto ya no se admiten cancelaciones.
  • Puede realizar el pago de su pedido directamente con tarjeta de crédito.
  • Es imprescindible haber realizado el pago del pedido para tramitar su pedido.

Entrega de pedido

  • Los pedidos realizados de lunes a miércoles se servirán en un plazo de 24 a 48 horas una vez comprobado que los datos de envío son correctos, y que el pago se ha realizado correctamente. Los pedidos realizados de jueves (a partir de las 9 horas) a domingo, se servirán el lunes siguiente, para garantizar la máxima frescura del producto.
  • Si desea recibir su pedido en el lugar de trabajo o en cualquier otra dirección diferente a su domicilio, indíquelo en la dirección de envío, una vez finalizada la compra del carrito.  En el recuadro “Notas del pedido” indique las observaciones que considere necesarias. Por ejemplo, si dispone de un horario para la entrega.
  • EROMMA puede ser un excelente regalo: en este caso, si lo desea, podemos enviarlo directamente a la persona que nos indique, especificando su dirección para realizar la entrega directa.
  • Es muy importante que señale correctamente la dirección de entrega y también un teléfono de contacto para garantizar que el pedido se recibe en el plazo acordado.
  • Teniendo en cuenta que se trata de fruta fresca, es imprescindible que en el domicilio de entrega haya alguien para recoger el paquete.
  • La entrega del pedido se realizará de martes a viernes, exceptuando los días festivos, en los que no hay reparto.

Compra segura

  • Comprar EROMMA por internet es tan seguro como hacerlo en cualquier punto de venta convencional: todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan mediante un servidor seguro que garantiza que dicha información no quede grabada en ninguna base de datos.
  • Si lo desea, puede imprimir su pedido, al finalizar el proceso de compra, como comprobante, y nos puede solicitar que le enviemos su factura. En cualquier caso, usted recibirá un email de confirmación del pedido.
  • Los datos que le solicitamos son aquellos estrictamente necesarios para realizar el pedido, en ningún caso serán cedidos a terceras partes para otros usos.